به توسعه تبادل ابری اینگونه نگاه می کنیم

اضافه کنید که پس از همه‌گیری، ما یک واقعیت روزمره کاملاً متفاوت داریم – و سوئیچ ابری راه‌حلی است که می‌تواند به بهترین شکل به چالش‌ها پاسخ دهد.

و توسعه با سرعتی خشمگین پیش می رود. اما چه چیزی جدید است، چه چیزی گزینه های مختلف را متمایز می کند و در سال آینده چه اتفاقی خواهد افتاد؟ Telekom امروز این سوال را از پنج فرد کلیدی مطرح کرده است. پس از جسیکا لوین، پونتوس بلوم، یوهان ابرگ و مارتینا کلینگوال، در اینجا نینا رپ، مدیر حوزه تجاری Modern Work در مایکروسافت، دیدگاه خود را در مورد توسعه تبادل ابری ارائه می دهد.

بازار سوئیچ های ابری امروز چگونه است؟
– بازار گزینه‌های مختلفی را ارائه می‌کند، از سیستم‌های خود توسعه‌یافته از تامین‌کنندگان خاص گرفته تا راه‌حل‌های مستقیم اپراتورها. بسیاری از این راه‌حل‌ها را می‌توان در تیم‌های مایکروسافت ادغام کرد، به این معنی که مشتریانی که به چندین مؤلفه مختلف نیاز دارند، همچنان می‌توانند از آن‌ها بهره ببرند و در عین حال، تمام عملکردهایی را که Teams می‌تواند از نظر ارتباط، همکاری و بهره‌وری ارائه دهد، دریافت کنند.

امیدوارید چه موانعی به زودی برطرف شود؟
– ادغام تلفن همراه مدت هاست که در لیست آرزوها برای ارائه یک تجربه بی خوابی تلفن همراه در تیم های مایکروسافت، مستقیماً از طریق شبکه تلفن همراه قرار دارد. بنابراین، ما بسیار مشتاقانه منتظر Operator Connect Mobile هستیم که دقیقاً این را ارائه می دهد و در پاییز 2022 راه اندازی می شود.

کدام عملکرد را به عنوان USP برای خود می بینید؟
– تیم های مایکروسافت یک کل برای ارتباطات و تلفن و همچنین همکاری و بهره وری ایجاد می کند. بسیاری از ما در حال حاضر روزانه از این پلتفرم برای جلسات، چت و موارد مشابه استفاده می کنیم. سپس استفاده از تلفن نیز جمع آوری تمام این قطعات را در زیر یک سقف بسیار طبیعی می کند.

– توانایی ساخت یک PBX شرکتی کامل با عملکردهای ارائه شده در Teams Phone، در ترکیب با راه حل های مرکز تماس تایید شده و ادغام اپراتور با شرکای ما، راه حل ما را کامل می کند.
ویژگی‌های با فناوری پیشرفته هوش مصنوعی برای کنترل صدا و همچنین توانایی ادغام تلفن‌های سنتی SIP و IP-DECT نیز به این راه‌حل انعطاف‌پذیری زیادی می‌دهد.

– تیم های مایکروسافت همچنین می توانند یک پلتفرم تبادل جهانی را با همان عملکرد بدون در نظر گرفتن اپراتور یا موقعیت جغرافیایی ارائه دهند، که باعث می شود در اجرا و مدیریت بسیار مقرون به صرفه باشد.

هدف شما برای پاسخگویی بهتر به تقاضای کسب و کار چیست؟
– تنها در سال گذشته، ما بیش از 300 عملکرد جدید را برای Teams راه‌اندازی کرده‌ایم و بسیاری از آنها با راه‌حل تلفنی هم‌افزایی می‌کنند. برای مثال، کاربران می‌توانند به راحتی تماس‌های تلفنی معمولی را با زیرنویس‌های هم‌زمان دریافت کنند و همچنین از ویژگی‌های کنترل صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی برای هدایت تماس‌ها به طرف‌های مربوطه استفاده کنند. اینها ویژگی های نوآورانه ای هستند که در طول تاریخ بسیار پرهزینه بوده اند اما اکنون در Teams Phone گنجانده شده اند.

– ما دائماً در تلاش هستیم تا پیشنهاد خود را هم در تلفن و هم در Teams به عنوان یک پلتفرم توسعه و گسترش دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که می‌توانیم نیازها و الزامات بازار را برای راه‌حل‌ها در منطقه برآورده کنیم.

چه زمینه های اصلی بهبود را در حوزه تبادل ابری می بینید؟
– یکپارچه‌سازی عمیق‌تر به‌طور مستقیم برای مثال، سیستم‌های تجاری، CRM و موارد مشابه به بهبود تجربه کاربر و مشتری ادامه خواهد داد.

بزرگترین فرصت برای شما چیست؟
– به همراه شرکای خود و اپراتورهای مخابراتی، ما می توانیم بسیاری از مشتریان خود را بسته به نیاز آنها، راه حل های منحصر به فرد مشتری ارائه دهیم. امروزه بسیاری از تیم‌ها استفاده می‌کنند و برای اطمینان از اینکه ارتباطات و تلفن آنها یکپارچه کار می‌کند، فرصت‌های خوبی برای این مشتریان وجود دارد که بتوانند تلفن را در پلتفرم ادغام کنند.

چه چالش های عمده ای را در سوئیچینگ ابری می بینید؟ آیا چیزی وجود دارد که می تواند توسعه را تهدید کند/تاثیر منفی بگذارد؟
– وقتی صحبت از تلفن از منظر جهانی می شود، می بینیم که به طرق مختلف از آن استفاده می شود. مثلاً ممکن است عنوان و نقش فرد تعیین کند که با تلفن همراه کار می کند یا تلفن ثابت. بنابراین، تفاوت کمی بین بازارهای مختلف وجود دارد، اما روندی که در همه بازارها شاهد آن هستیم، این است که شرکت ها و کارمندان بیشتری اکنون محل کار سیار دارند. اگر به بازار سوئد نگاهی بیندازیم، شرکت‌های بیشتری از عملکردهای مبادلات سنتی خود کاسته می‌شوند و به تلفن‌های همراه متکی هستند. در ارتباط با آن، تقاضا برای ادغام با سیستم‌های تجاری و موارد مشابه نیز در حال افزایش است و در بلندمدت معتقدم راه‌حل‌های یکپارچه که بهره‌وری و همکاری را ارتقا می‌دهند، می‌توانند تفاوت بزرگی در روز کاری مشتریان ما ایجاد کنند.

امیدوارید تا پایان سال چه دستاوردهایی داشته باشید؟
– اینکه افراد بیشتری پتانسیل Teams را به عنوان یک پلتفرم کلی که در آن تلفن بخشی آشکار از تجربه است، درک کنند. با ترکیب تلفن با برنامه های کاربردی و اتوماسیون، دنیای کاملا جدیدی از امکانات برای همکاری و نوآوری باز می شود.