ما توسعه سوئیچ ابری را اینگونه می بینیم

اضافه کنید که پس از همه‌گیری، ما یک واقعیت روزمره کاملاً متفاوت داریم – و سوئیچ ابری راه‌حلی است که می‌تواند به بهترین شکل به چالش‌ها پاسخ دهد.

و توسعه با سرعتی خشمگین پیش می رود. اما چه چیزی جدید است، چه چیزی گزینه های مختلف را متمایز می کند و در سال آینده چه اتفاقی خواهد افتاد؟ Telekom امروز این سوال را از پنج فرد کلیدی مطرح کرده است. پس از جسیکا لوین، پونتوس بلوم و یوهان ابرگ، مارتینا کلینگوال، بنیانگذار Telness، دیدگاه خود را در مورد توسعه تبادل ابری ارائه می دهد.

بازار مبادلات ابری امروزی چگونه است؟
– بازار تجهیزات ابری دارای گزینه های زیادی است، رقابت بالایی دارد و میراث زیادی هم در محصول و هم در طرز فکر دارد. با چنین بازار داغی، گزینه های زیادی با تفاوت های کم و محصولات پیچیده وجود دارد – و در نتیجه، می تواند برای مشتریان کمی طاقت فرسا باشد.

– از زمان شیوع بیماری همه گیر، بسیاری از شرکت ها و کارمندان آنها به کار خانگی و ترکیبی به عنوان یک مدل بلند مدت نگاه کرده اند. در مجموع، این بدان معناست که اکنون می بینیم که حتی مشتریان بیشتری و بخش های تجاری گسترده تری به سمت سوئیچ ابری حرکت می کنند. برای اینکه بتوانند برای بخشی از کیک بجنگند، ارائه دهندگان سوئیچینگ ابری باید نشان دهند که چرا گزینه خاص آنها در دنیای دیجیتالی برجسته است که در آن پشتیبانی سریع، رضایت مشتری، سهولت استفاده و سلف سرویس در حال حاضر عادی است.

چه چالش هایی را در آینده نزدیک می بینید؟
– عدم اعتماد مداوم به بازیگران مخابراتی که در آن عدم تمرکز بر مشتری، شرایط پنهان و محصولات پیچیده غیر ضروری اعتماد را در کل صنعت مخابرات از بین می برد.

چه ویژگی هایی را به عنوان USP برای Telness می بینید؟
– انتخاب یک راه حل مدرن سوئیچینگ ابری از ارائه دهنده ای مانند Telness مزایای متعددی از جمله رضایت مشتری بهبود یافته و بهره وری بالاتر کارکنان را به مشتریان ارائه می دهد. Telness با 100 درصد سلف سرویس موفق بوده است، جایی که مشتریان واقعاً فکر می کنند انجام آن توسط خودشان آسان تر و کارآمدتر است. با این حال، در صورت نیاز به پشتیبانی، می توانید آن را در کمتر از یک دقیقه دریافت کنید. به طور کلی، این محصول سفارشی شده برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​است، با تجربه کاربری ارزشمندی که برای دنیای دیجیتال ساخته شده است.

به نظر شما توسعه/نوآوری بعدی برای برآورده کردن خواسته های کاربران در سوئد چیست؟
– یکپارچه سازی تقویم ها، CRM ها و راه حل هایی مانند Zoom، Google و Teams. ادغام های MEX و API های باز. مورد دوم به این معنی است که پلت فرم قدرتمند Telness Tech می تواند در راه حل های دیگر SaaS نیز استفاده شود.

چه زمینه های اصلی بهبود را در حوزه تبادل ابری می بینید؟
– API های باز و سازگاری با سوئیچ های ابری به زودی یک نیاز خواهد بود و باید در صنعت بهبود یابد. سلف سرویس نیز زمینه بزرگی برای بهبود است. در اینجا ما واقعاً در Telness خوب هستیم، اما من امیدوارم که بازار به طور کلی در اینجا از همین روند پیروی کند – فکر می کنم اگر می خواهید با مشتریان مرتبط بمانید این امر ضروری است. من همچنین فکر می کنم که توسعه واقعی “مشتری محور” مهم است، که شما تعداد زیادی عملکرد غیر ضروری را اضافه نکنید که در عوض پیچیدگی را افزایش می دهد.

چه چالش های عمده ای را در سوئیچینگ ابری می بینید؟ آیا چیزی وجود دارد که می تواند توسعه را تهدید کند/تاثیر منفی بگذارد؟
– در واقع، همان سوال برای چالش های آینده نزدیک. عدم اعتماد مداوم به بازیگران مخابراتی که در آن عدم تمرکز بر مشتری، شرایط پنهان و محصولات پیچیده غیر ضروری اعتماد را در کل صنعت مخابرات از بین می برد.

فرصت های بزرگ Telness در بازار سوئیچ ابری چیست؟
– علاوه بر USP هایی که در بالا لیست کردم و ارائه می کنیم، برای نزدیک ماندن به مشتری و اطمینان از اینکه همیشه مرتبط و پاسخگو به نیازها و واقعیت مشتریان نهایی هستیم، برای داشتن پشتیبانی با کیفیت از افراد واقعی ارزش قائل هستیم. این واقعیت که ما شرکت خواهر خود Telness Tech را نیز داریم، که یک تامین کننده پلتفرم در همان گروه است، در مورد نوآوری و توانایی سریع بودن، مزیت بزرگی به Telness می دهد.